Jakarta – Maskapai penerbangan Saudia Airlines membatalkan tiket promo pulang-pergi (PP) seharga Rp5 juta rute Solo – Jeddah secara sepihak. Pembatalan tiket secara sepihak itu dilakukan maskapai pelat merah Arab Saudi itu pada 5 Juni 2023.
Rifki Aris Sandi, melalui akun Twitter pribadinya @rifkiarissandi, meluapkan kekecewaannya atas keputusan sepihak Saudia Airlines.
Rifki adalah salah satu pembeli tiket promo Solo – Jeddah milik Saudia Airlines yang dibanderol Rp5 juta. Ia mengaku dizolimi atas pembatalan sepihak Saudia Airlines lantaran telah membeli tiket sesuai prosedur yang baik dan benar untuk keluarganya bisa menunaikan ibadah Umroh.
“Kenapa kamu @Saudia_Care @Saudi_Airlines berlaku seperti ini kepada mereka yang ingin pergi umroh… Jangan mendholimi mereka dengan berlaku tidak adil,” ucap Rifki dikutip Selasa (6/6/2023).
Rifki pun turut mengadukan pembatalan tiket rute Solo – Jeddah yang dilakukan sepihak oleh Saudia Airlines kepada Walikota Solo, Gibran Rakabuming Raka. Ia meminta Gibran agar bisa menindaklanjuti persoalan pembatalan tiket secara sepihak ini.
“Untuk mas @gibran_tweet mungkin kita yang berangkat dari solo bisa dibantu,” ujar Rifki.
Sebelumnya, harga tiket promo Saudia Airlines – Garuda Indonesia rute penerbangan Solo – Jeddah viral di media sosial (medsos) lantaran hanya dibanderol Rp5 juta. Itu terjadi karena tiket pesawat, umumnya, menjadi komponen biaya tertinggi dalam penyelenggaraan umrah.
Rata-rata biaya penerbangan Jakarta – Jeddah bisa mencapai Rp14 juta.
President Director Saudia Airlines di Indonesia, Ayuberga Andri Bermawi pun menanggapi viralnya tiket promo Solo -Jeddah yang hanya dibanderol Rp5 juta. Ia memastikan bahwa harga tiket promo tersebut tidak benar.
Menurutnya telah terjadi kesalahan dalam sistem atau system error terkait harga dari tiket Solo – Jeddah tersebut.
“Ini system error. Sudah diperbaiki dan di-follow up kantor pusat (Saudia Airlines),” ujar Ayuberga.
Andri, sapaan akrabnya, memastikan bahwa Saudia Airlines bakal mengembalikan seluruh dana (refund) para pelanggan yang telah membeli tiket promo tersebut.
“Mungkin akan di-refund langsung melalui credit card, diproses kantor pusat (Saudia Airlines) di Jeddah,” tandasnya.
